1. 訂單處理
－訂單只會於工作天 (香港時間星期一至五, 不包括香港公眾假期) 處理及運送。
－標準運送服務的訂單會於兩至三個工作天內處理。
－於非工作天下的訂單, 將於第二個工作天處理。
－每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。
 
2. 標準配送服務
客戶可選以下配送服務
i. 順豐智能櫃自取服務 (到付)
－貨品寄出後，一般於2-3個工作天便可送抵指定的順便智能櫃，收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊。
－顧客可前往指定智能櫃，輸入密碼以提取貨品。
－請於收到短訊後48小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排，請致電順豐速運客戶服務熱線 (852) 2730 0273查詢。
－客戶選擇順豐智能櫃而未能於收派員成功派送到櫃的48小時內完成取件，順豐香港將於往後每24小時收取港幣10元「順回益｣服務費用。費用將以每24小時為單位進行累計。順豐可能會修訂相關服務費用及細則，請瀏覽順豐官網或致電順豐客服瞭解最新詳情。
 
ii. 順豐特快寄上門 (到付)
－配送範圍包括：香港島、九龍、新界、離島。
－請勿以郵政信箱作為送貨地址。
－如送貨地址屬偏遠地區、住宅，或需要特殊入倉服務費及其他特殊處理費，閣下需支付額外附加費用，詳情請向順豐速運查詢。
 
於正常情況下，標準配送服務於2-3個工作天內送抵收－貨地址。香港偏遠地區的訂單，額外需時3至4個工作天送達。
 
如包裹追蹤狀態顯示訂單已送達 ，但你未能收取貨品，閣下可以:
－詢問鄰居或家人
－查看送貨地址附近
－與派送公司聯絡
 
3. 取消訂單
訂單一經確認，將無法取消，不設退款服務。
 
4. 退換貨政策
－貨物出門，恕不退換。